MENU

メールの受信ができない方へ

Tokyo-Hotのカスタマーサポートセンターでは、ご質問やお問い合わせを頂いてから通常24時間以内、最大48時間以内に必ず返事を行っております。そのため、3日以上経過しても返事が来ない場合、お客様が利用しているメールアドレスでTokyo-Hotからのメールが受信できない状態にある可能性がございます。

このページでは、Tokyo-Hotからのメールが受信できない場合の対処手順をご案内しています。

STEP.01

迷惑メールフォルダを必ずご確認ください

Tokyo-Hotからのメールが迷惑メールフォルダに届いている場合があります。メールが届かないと感じたら、まず始めに必ず迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。

STEP.02

Tokyo-Hotから届くメールを受信可能リストに追加してください

Tokyo-Hotからのメールが正常に届くようにメール設定にて下記のドメインを受信可能リストに追加してください。

@tokyo-hot.com [ Tokyo-Hotからのお知らせが届きます ]
@jskypro.com [ 決済完了のご連絡、ユーザーIDやパスワードの重要なメールが届きます ]
@jsky-b.com [ JSKYグループからのご連絡やクーポン情報などが届きます ]

STEP.03

違うメールアドレスを利用して問い合わせをしてみてください

受信設定を行っても届かない場合、お使いのプロバイダーにてTokyo-Hotのメールアドレスが受信できない状態になっている可能性があります。 その場合、こちらにもメールが届いていないこともありますので、お手数ですが違うメールアドレスにて再度お問い合わせください。 もし予備のメールアドレスをお持ちでない場合、YahooやGmailなどのフリーメールを作成していただくことをおすすめしております。

⇒お問い合わせフォームはこちら

このページの先頭へ